Q-Global Imports B.V. levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Consumenten-herroeping en wettelijke bedenktijd zijn niet van toepassing. Om medische en veiligheidsredenen gelden strikte retourregels.
Q-Global Imports B.V. sells exclusively to business customers. Consumer withdrawal and statutory cooling-off periods do not apply. Strict return rules apply for medical and safety reasons.
Uitsluitend zakelijkBusiness-only
Dit retourbeleid geldt alleen voor zakelijke afnemers. Consumenten-herroeping en bedenktijd zijn niet van toepassing.
This returns policy applies to business customers only. Consumer withdrawal and cooling-off periods do not apply.
Niet-retourneerbaarNon-returnable
Om redenen van hygiëne, patiëntveiligheid, integriteit, traceerbaarheid en temperatuur zijn de volgende producten uitgesloten van retour:
For reasons of hygiene, patient safety, integrity, traceability and temperature, the following products are excluded from return:
- Geopende of gebruikte producten
- Injectables en dermale fillers
- Medische hulpmiddelen en steriele producten
- Producten met verbroken verzegeling
- Gekoelde of temperatuurgevoelige producten
- Opened or used products
- Injectables and dermal fillers
- Medical devices and sterile products
- Products with a broken seal
- Refrigerated or temperature-sensitive products
RetouraanvraagReturn request
Een retouraanvraag dient schriftelijk te worden ingediend, met factuurnummer, productgegevens, reden en foto's indien relevant. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming wordt een retour geweigerd.
A return request must be submitted in writing, with invoice number, product details, reason and photos where relevant. Without prior written approval a return will be refused.
Verkeerde levering of transportschadeWrong delivery or transport damage
Verkeerde levering of transportschade dient binnen 48 uur te worden gemeld, met bewijs (foto's, verpakking, verzendinformatie).
Wrong delivery or transport damage must be reported within 48 hours, with evidence (photos, packaging, shipping information).
Kosten en risicoCosts and risk
De kosten en het risico van retourzending zijn voor de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
The costs and risk of return shipment are for the Customer, unless agreed otherwise in writing.
KrediteringCrediting
Kreditering vindt pas plaats na controle, bevestiging en vaststelling dat de producten verkoopbaar en conform zijn.
Crediting only takes place after inspection, confirmation and establishing that the products are saleable and compliant.
Software-abonnementen (Clinic Control)Software subscriptions (Clinic Control)
Clinic Control en overige software-/SaaS-abonnementen zijn digitale diensten voor zakelijke afnemers en vallen buiten dit product-retourbeleid. Hierop is geen retour- of terugbetalingstermijn van toepassing en geldt geen consumenten-bedenktijd. Abonnementen worden per maand afgenomen, lopen automatisch door en zijn per de eerstvolgende termijn opzegbaar of pauzeerbaar; reeds gefactureerde of lopende termijnen worden niet terugbetaald. De klant krijgt direct toegang tot de dienst en gaat bij aanvang akkoord met directe levering.
Clinic Control and other software/SaaS subscriptions are digital services for business customers and fall outside this product returns policy. No return or refund period applies and no consumer cooling-off period applies. Subscriptions are billed monthly, renew automatically, and may be cancelled or paused as of the next term; already invoiced or current terms are non-refundable. The customer receives immediate access to the service and agrees to immediate provision at the start.